Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarnos que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a ventas@argenpass.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@argenpass.com y envía tu artículo a nuestro domicilio
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se enviara a sí misma para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que lo compró y ellos se enterarán de tu devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestro domicilio.
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar para que el producto intercambiado llegue a ti puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a ventas@argenpass.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.